Geschreven door: Remco Loup, CEO
ChatGPT kent jou inmiddels. Het weet dat je mogelijk kinderen hebt, dat je niet van massatoerisme houd, dat je vorig jaar in Vietnam was. Vraag vervolgens drie weken Thailand en je krijgt een schema dat er overtuigend uitziet. Vraag nog twee keer door en je bent er bijna (denk je).
Alleen een overtuigend antwoord is totaal iets anders dan een goed antwoord. En antwoorden op jouw vraag is totaal iets anders dan nadenken over jouw reis. Het verschil zit hem in veel factoren maar hieronder drie belangrijke verschillen.
1. AI weet wat er geschreven is. Wij weten wat er gebeurd is.
Elk antwoord van ChatGPT/Gemini/Claude komt uit tekst die iemand ooit online zette. Blogs, reviews, Websites. Daar zit heel veel tussen dat sterk verouderd is, gekleurd is of niet klopt, en het model brengt het met dezelfde stelligheid als wat wel klopt. Een hotel dat vorig jaar sloot, staat er nog in. De boot die alleen in het hoogseizoen vaart, vaart in het schema het hele jaar. En dat de lodge in Zuid-Afrika sinds de nieuwe eigenaar geen gids meer heeft staat nergens. Wij weten dit wel, Onze reisspecialist heeft dit jaar meerdere gezinnen aan een toffe reis geholpen op en hoorde van hun allemaal hoe het gegaan is. AI onthoudt wat jij typt. Wij onthouden hoe het daadwerkelijk afgelopen is.
2. Een schema is nog geen reis.
Jouw gewenste reisschema moet geboekt worden. En iemand moet het willen uitvoeren en ook vinden dat dit past bij hoe wij onze kwaliteit en meerwaarde kunnen waarborgen. Twaalf hotels, drie binnenlandse vluchten, zes chauffeurs, een gids die leuk met kinderen kan opschieten. Op die specifiek dagen, in die volgorde.
Jouw schema schema weet niet of de lodge op 14 augustus plek heeft. Of de chauffeur die dag nog beschikbaar is. Of de gids ook op zondag zijn excursie kan geven. Dat weet je pas als je het echt regelt, en dit regelen en garant staan voor je boeking kan AI niet.
Dus probeer je het misschien zelf, bij twaalf partijen die elkaar niet kennen en geen van allen verantwoordelijk zijn voor het geheel. Wij regelen al meer dan 25 jaar naar volle tevredenheid reizen naar al onze 51 bestemmingen. Wij kennen de lodge, de chauffeur en de gids. Wij zeggen het als het niet past, voordat je geboekt hebt. Wij verkopen alleen wat we zelf hebben ingekocht en gecontroleerd. Het draait om ervaring, kwaliteit en meedenken. Het gaat om rekening houden met de vragen die jij niet gesteld hebt maar waarvan wij het antwoord al weten en hier standaard al rekening mee houden.
3. AI antwoord alleen als jij een vraag stelt.
Jouw reis gaat door als jij slaapt. Een maatschappij schrapt een binnenlandse vlucht. Een veerboot vaart niet door de wind. Een reisadvies verandert van kleur. ChatGPT merkt er niets van, want jij vroeg niets. Bij ons zit er iemand aan je dossier voordat jij je ogen opent. Gaat er onderweg iets mis, dan krijg je ons persoonlijk aan de telefoon. Dag en nacht. Een echt persoon die jouw reis kent en het oplost.
Daarom zijn wij naast jouw reisspecialist ook jouw persoonlijke reis assistant en zorgen wij dat alles geregeld is, Altijd!
En moet jouw schema onverhoopt aangepast dan regelen we dat, samen. En zorgen we dat er altijd een oplossing binnen de gewenste mogelijkheden komt.
Ook wij werken natuurlijk met AI, we bouwen ook zelf toepassingen hiermee. Onze ontwikkelde Joy beantwoordt bijvoorbeeld conversationeel je vragen op onze website, gebaseerd op onze eigen data, ook 's avonds laat. Voor antwoorden is dit prima. Zodra het jouw reis wordt, zet Joy je door naar een reisspecialist die deze reis ook echt jouw reis maakt.
Het gaat erom hoe je met AI omgaat en dit als nieuwe mogelijkheid gebruikt. De kansen liggen in het oplossen van problemen van die eerst gewoonweg nog niet bestonden. En dat is wat wij doen. Zorgen dat jouw reizen nog persoonlijker en nog beter worden.
Antwoorden krijgen is gemakkelijk en gewoon geworden. Iemand die jouw reis regelt, bewaakt en er echt garant voor staat niet!
