Niemand boekt een reis om na te denken over wat er mis kan gaan. Wij wel. Dat is ons werk. In 25 jaar hebben we SARS meegemaakt, de tsunami van 2004, de aswolk van de Eyjafjallajökull, luchtruimsluitingen en een wereldwijde pandemie. Elke keer zaten er reizigers van ons onderweg. En elke keer kwamen ze thuis.
Dat komt door twee dingen: een team dat schakelt, en een reis die goed in elkaar zit. Elke rondreis bij ons is een pakketreis. Daarmee ben je beter beschermd dan met welke losse boeking ook.
Drie situaties, drie antwoorden
Er gebeurt iets op je bestemming
Een natuurramp, een orkaan, onrust in het land. Kan je reis daardoor niet of niet helemaal doorgaan, dan krijg je via het Calamiteitenfonds (een deel van) je reissom terug. Moeten we je reis aanpassen of je eerder naar huis halen, dan worden de noodzakelijke extra kosten vergoed. Het regelen zelf doen wij: een ander hotel, een andere route, een andere vlucht.
Er gaat onderweg iets mis met een vlucht, hotel of transfer
Bij een pakketreis zijn wij verantwoordelijk voor de hele reis, niet alleen voor het stukje dat we zelf verkochten. Je hoeft dus niet zelf te bellen met een airline of een hotel aan de andere kant van de wereld. Je belt één nummer. Aan de andere kant zit je eigen specialist, of een collega die je dossier voor zich heeft.
Een reisorganisatie gaat failliet
Daar is de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) voor. Heb je al betaald, dan krijg je dat geld terug. Ben je al op reis, dan wordt je terugreis geregeld. Dat geldt ook voor ons. En dat is precies het punt: je zekerheid hangt niet af van onze woorden, maar van een fonds dat buiten ons staat.
Wat je zelf nog regelt
Een pakketreis beschermt je reis, niet jou persoonlijk. Word je ziek vóór vertrek, of heb je onderweg een arts nodig, dan valt dat erbuiten. Daarvoor heb je een reisverzekering nodig, en bij een verre reis meestal ook een annuleringsverzekering. Je specialist denkt daar graag over mee.
333travel staat bij de KvK ingeschreven onder nummer 30169522.
Wie er achter ons staan
| Wat het is | Wat het voor jou betekent | |
|---|---|---|
| ANVR | Brancheorganisatie met strenge eisen voor leden | Eerlijke reisvoorwaarden en een onafhankelijke geschillencommissie |
| SGR | Garantiefonds voor reisgelden | Je geld terug, of je terugreis geregeld, als een organisatie omvalt |
| Calamiteitenfonds | Fonds voor rampen en oorlogsgeweld op je bestemming | Geld terug of extra kosten vergoed als je reis daardoor niet doorgaat |
| IATA | Internationale luchtvaartorganisatie | Wij geven onze eigen vliegtickets uit en kunnen ze zelf omboeken, ook als de airline niet bereikbaar is |
333travel staat bij de KvK ingeschreven onder nummer 30169522.
Verder dan je eigen reis
Samen met de ANVR en Defence for Children – ECPAT strijden we tegen kinderuitbuiting in vakantielanden. Zie je iets dat niet klopt, meld het dan via dontlookaway.nl. Ook als het in het buitenland gebeurt.
ANVR
333travel (KvK 30169522) is aangesloten bij de ANVR. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatie daarover.
De reizen op deze website worden aangeboden onder de ANVR-Reizigersvoorwaarden (ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden) die van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is.
Klik hier voor het lezen en opslaan van de ANVR-Reizigersvoorwaarden en overige belangrijke informatie.
Op het boekingsformulier moet je aanvinken dat je voor boeking kennis hebt genomen van en akkoord gaat met de specifieke voorwaarden uit de ANVR-Reizigersvoorwaarden die van toepassing zijn op jouw boeking, t.w. de ANVR-Reisvoorwaarden voor pakketreizen of ANVR-Boekingsvoorwaarden voor losse reisdiensten en/of Gekoppeld Reisarrangement Voorwaarden en overige ANVR-informatie.
Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
333travel (KvK nr. 30169522) is aangesloten bij SGR. Je kunt dit controleren via www.sgr.nl of bekijk ons SGR-certificaat. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling (www.sgr.nl/garantieregeling) vallen de op deze website (vetgedrukt wat van toepassing) gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. Deze SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is dat zijn vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.
Calamiteitenfonds
333travel (KvK nr. 30169522) is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit programma / op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds.
Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij je vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
Verantwoord toerisme - Better holidays
Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur, zodat de vakantie niet alleen nu voor jou bijzonder is, maar straks ook komende generaties kunnen genieten van aantrekkelijke bestemmingen.
Of het nu gaat om vakanties waarbij je geniet van ongerepte natuur, de lokale cultuur beleeft, nieuwe mensen ontmoet of een heerlijk lokaal gerecht proeft; samen werken we aan vakanties die zorgen voor betere plekken en mooiere ervaringen. En daarmee leveren we een belangrijke bijdrage aan de duurzame ontwikkelingen op de bestemming.
Voor jou als reiziger, maar ook voor de mensen die op de vakantiebestemming wonen.
Bestrijd kindermisbruik, ook in het buitenland!
Wij steunen actief de ANVR en Defence for Children – ECPAT in de bestrijding van kinderuitbuiting in vakantielanden. Wij nodigen jou uit met ons alert te zijn en vermoedens van kindermisbruik te melden op www.dontlookaway.nl, ook als dit begaan is in het buitenland! Meer informatie over het bestrijden van kindermisbruik is bij de reisleiding beschikbaar.